Política de envío
Política de envío
Última actualización: 24 de marzo de 2026
En KADBOOK, nos especializamos exclusivamente en productos digitales, incluidos libros electrónicos y contenido descargable. Por lo tanto, no se envía ningún producto físico. Esta Política de envío explica cómo se entregan y acceden nuestros productos digitales después de la compra.
Al comprar en KADBOOK, usted acepta los términos descritos en esta Política de envío.
1. Naturaleza de la entrega
Todos los productos vendidos en KADBOOK son solamente digitales.
Esto significa que:
- No se enviarán artículos físicos.
- No se aplican tarifas de envío.
- No se utiliza servicio de mensajería ni correo postal.
Todos los productos se entregan electrónicamente.
2. Métodos de entrega
Una vez completada su compra, su producto digital se entregará a través de uno o más de los siguientes métodos:
- Enlace de descarga directa en la página de confirmación del pedido.
- Correo electrónico que contiene un enlace de descarga seguro.
- Acceso a través de una cuenta de cliente o plataforma segura.
El método de entrega puede variar según el producto adquirido.
3. Tiempo de entrega
La entrega de productos digitales suele ser:
- Instantánea después del pago exitoso.
- O dentro de unos minutos a 24 horas en casos excepcionales debido a verificación del sistema o retrasos técnicos.
Si experimenta algún retraso más allá de este plazo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
4. Requisitos de acceso
Para acceder a los productos comprados, debe:
- Tener una dirección de correo electrónico válida y activa.
- Asegurarse de tener una conexión a Internet estable.
- Utilizar un dispositivo compatible (computadora, tableta o smartphone).
- Tener software capaz de abrir los formatos de archivo (por ejemplo, PDF, EPUB).
Es su responsabilidad asegurarse de que su dispositivo cumpla con estos requisitos.
5. Responsabilidad del cliente
Una vez que el producto ha sido entregado:
- Usted es responsable de descargar y guardar sus archivos.
- Debe almacenar su copia de forma segura.
- Usted es responsable de mantener el acceso a su cuenta de correo electrónico.
KADBOOK no se hace responsable de:
- Archivos perdidos o eliminados después de la descarga.
- No poder descargar el producto.
- Dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada al finalizar la compra.
- Problemas de compatibilidad del dispositivo.
6. Problemas de entrega
Si no recibe su producto:
Siga estos pasos:
- Revise su bandeja de entrada principal.
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado.
- Verifique la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
Si el problema persiste, contáctenos en:
Le ayudaremos lo antes posible.
7. Archivos incorrectos o faltantes
Si recibe un archivo incorrecto o incompleto:
- Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Proporcione su número de pedido.
- Describa el problema en detalle.
Revisaremos su solicitud y reenviaremos el archivo correcto si es necesario.
8. Seguridad y acceso a los archivos
Tomamos medidas para garantizar la entrega segura de todos los archivos.
Sin embargo, una vez entregado:
- Usted es responsable de mantener la seguridad de sus archivos.
- Debe evitar descargar en redes inseguras.
- Recomendamos guardar copias de seguridad de su contenido comprado.
9. Restricciones de uso
Todos los productos digitales tienen licencia para uso personal únicamente.
Usted NO puede:
- Compartir, distribuir o revender los archivos.
- Subir o publicar el contenido en línea.
- Proporcionar acceso a terceros.
- Utilizar el contenido para redistribución comercial.
Cualquier violación puede resultar en:
- Terminación inmediata del acceso.
- Acciones legales cuando corresponda.
10. Indisponibilidad temporal
En casos excepcionales, la entrega puede retrasarse debido a:
- Problemas técnicos.
- Mantenimiento del servidor.
- Verificación de pago.
- Eventos de fuerza mayor.
Haremos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo.
11. Prevención de fraudes
Nos reservamos el derecho de:
- Retrasar o suspender la entrega por transacciones sospechosas.
- Verificar los detalles de pago antes de la entrega.
- Cancelar pedidos fraudulentos o de alto riesgo.
12. Sin envío físico
Al comprar en KADBOOK, usted reconoce que:
- No se enviará ningún producto físico.
- No se proporcionará ningún número de seguimiento de envío.
- No se requiere una dirección de entrega física.
13. Confirmación de entrega
La entrega se considera completa cuando:
- Se proporciona el enlace de descarga.
- Se concede acceso al producto.
- Se ha enviado el correo electrónico de entrega.
No descargar el producto no afecta el estado de la entrega.
14. Atención al cliente
Si encuentra algún problema relacionado con la entrega:
Estamos aquí para ayudarle con:
- Problemas de descarga.
- Problemas de acceso.
- Dificultades técnicas.
15. Actualizaciones de la política
KADBOOK se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de envío en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.
16. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política:
📧 support@kadbook.com
📍 KADBOOK
1209 Mountain Road Pl NE
Albuquerque, NM 87110
United States